如果您忘记了自己的币安账户登录信息（包括用户名或密码），那么恢复访问您的账户可能需要遵循一些步骤来确保安全性和验证您的身份。以下是一些基本的指导方针，帮助您找回被遗忘的币安账户。

首先，请尝试使用“忘记密码”功能。在币安登录页面上，点击“忘记密码”，输入与账户关联的电子邮件地址或注册时使用的手机号码。系统将发送一个包含重置密码链接的邮件或者通过短信发送验证码到您的手机。请按照收到的信息中的指示操作以完成密码重设过程。

如果上述方法无效并且您认为自己可能已经无法使用常用的电子邮件地址或电话号码进行验证，那么恢复账户就变得比较复杂了。币安并不鼓励用户直接联系他们的支持团队来尝试找回一个完全丢失的账户，因为这涉及到高风险的身份验证问题。因此，在这种情况下，最好的选择可能是重新创建一个新的账户，并且尽可能地转移任何资产到新账户中。

为了避免将来再次出现类似情况，请确保始终妥善保管好自己的登录凭证以及与币安账户相关联的安全信息。同时定期更改密码和启用两步验证（2FA）等安全措施将有助于保护您的资金和个人信息安全。

此外，如果您确实需要联系币安客服来解决问题，则准备好所有可以证明您是该账户合法拥有者的文件或证据会非常有帮助，比如实名认证时使用的身份信息、绑定的银行卡或者信用卡资料等。

总之，在遇到忘记币安账号的情况时，应当首先尝试使用平台提供的自我服务选项进行处理。如果这些方法都不能解决问题，那么准备好相关证明材料并与官方客服联系可能是最后的办法了。记得平时加强账户管理意识，做好必要的备份工作可以有效减少此类问题的发生。