BSC计分卡是一种重要的管理工具，其全称为平衡计分卡（BalancedScorecard），由罗伯特•S•卡普兰和大卫•P•诺顿于1992年提出。它通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个角度来综合评价企业的绩效，帮助企业更好地实现战略目标。

BSC计分卡强调的是平衡，即既要关注企业当前的运营结果，也要注重未来的持续发展能力；既要有财务指标的导向，也需要有非财务指标的支持。这四个维度相互联系，共同构成了一个全面、系统的绩效评估体系。

1.财务角度：这个角度主要关注企业的盈利能力、资本投入回报率等传统会计数据，这是衡量企业经营成果最直接的方式。

2.客户角度：从市场地位、客户满意度等方面来评价企业满足客户需求的能力和效果。这有助于企业更好地理解市场需求变化，并采取相应措施以提高市场份额。

3.内部业务流程角度：旨在识别并优化关键的生产或服务提供过程，确保产品和服务能够有效且高效地交付给目标客户群体。

4.学习与成长角度：聚焦于组织的基础结构（如人力资本、信息资本和组织程序）的发展情况。这有助于企业培养未来成功所需的能力。

BSC计分卡的应用可以帮助管理者更全面地了解公司运营状况，通过设定明确的目标来促进各部门间的协作，并最终推动整个企业向着既定的战略方向前进。同时，它也为企业提供了一个持续改进的框架，使企业在不断变化的竞争环境中保持领先地位。